Términos y Condiciones
Última actualización: 17 de septiembre de 2026
Bienvenida a Soy Única Novias. Al navegar en este sitio web, solicitar una cita, realizar una reservación, apartar un producto, contratar un servicio o efectuar una compra con Soy Única Novias, la persona usuaria declara haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
Estos Términos y Condiciones establecen las reglas aplicables al uso del sitio web, nuestros productos, citas, apartados, promociones y servicios.
1. Identificación y datos de contacto
El sitio soyunicanovias.com es operado bajo el nombre comercial Soy Única Novias, responsable de la comercialización de los productos y prestación de los servicios ofrecidos a través del sitio web y en sus sucursales.
Soy Única Novias Monterrey
Porfirio Díaz 107, Centro, San Nicolás de los Garza, Nuevo León.
WhatsApp: 81 2616 1691.
Soy Única Novias CDMX
C. Concepción Beistegui 1812, Narvarte Poniente, Benito Juárez, Ciudad de México.
WhatsApp: 55 1617 2808.
Correo electrónico de contacto: soyunicamty@gmail.com.
2. Uso del sitio web
El contenido de este sitio tiene como finalidad proporcionar información sobre Soy Única Novias, nuestros vestidos de novia, accesorios, servicios, promociones, sucursales y disponibilidad de productos.
La persona usuaria se compromete a utilizar el sitio de manera lícita y a no realizar acciones que puedan afectar su funcionamiento, seguridad, disponibilidad o contenido.
Soy Única Novias podrá actualizar, modificar o retirar información del sitio cuando sea necesario, sin afectar los derechos previamente adquiridos por las consumidoras.
3. Catálogo, modelos y disponibilidad
Los vestidos, accesorios y demás productos publicados en el sitio están sujetos a disponibilidad en cada sucursal.
La indicación de que un producto se encuentra disponible en Monterrey, Ciudad de México o ambas sucursales corresponde a la información registrada al momento de la publicación y puede cambiar debido a ventas, apartados, traslados de inventario o actualizaciones.
La publicación de un producto en el sitio web no constituye por sí sola una reservación ni garantiza su disponibilidad hasta que ésta sea confirmada directamente por Soy Única Novias.
Algunos modelos pueden ser piezas únicas, muestras, productos de colección, liquidación o modelos cuya reposición no se encuentre disponible.
4. Precios
Los precios publicados en el sitio están expresados en pesos mexicanos (MXN), salvo que expresamente se indique lo contrario.
El precio aplicable será el que se encuentre vigente y sea confirmado al momento de realizar la compra, apartado o contratación del servicio.
En caso de existir un error evidente de captura, publicación o sistema, Soy Única Novias informará a la clienta antes de concluir la operación y proporcionará las alternativas que correspondan conforme a la legislación aplicable.
Los descuentos, promociones y precios especiales tendrán la vigencia y condiciones indicadas en cada promoción.
5. Fotografías, colores y características de los productos
Soy Única Novias procura que las fotografías, descripciones, colores, diseños y características publicadas representen fielmente los productos.
Sin embargo, el color de un vestido o accesorio puede presentar ligeras variaciones dependiendo de la iluminación, fotografía, pantalla, monitor o dispositivo desde el cual se visualice.
En vestidos con encaje, bordados, aplicaciones, pedrería, flores, transparencias u otros elementos artesanales pueden existir pequeñas variaciones propias del diseño o fabricación que no necesariamente representan un defecto.
La clienta podrá verificar físicamente el producto y sus características durante su cita antes de realizar la compra o apartado.
6. Citas regulares
Las citas regulares para prueba de vestidos se encuentran sujetas a disponibilidad de agenda.
Las características de cada cita, incluyendo duración, número de acompañantes, tolerancia, cantidad de vestidos a probar y demás condiciones, podrán consultarse al momento de agendar.
Solicitamos puntualidad para respetar el horario de las siguientes citas.
En caso de llegar tarde, el tiempo disponible para la prueba podrá reducirse de acuerdo con la disponibilidad de la sucursal.
7. Experiencia VIP
La Experiencia VIP es un servicio adicional y puede contar con Términos y Condiciones específicos relacionados con duración, costo, pagos, cancelaciones, reprogramaciones, puntualidad, acompañantes y demás características.
Al contratar una Experiencia VIP, la clienta acepta también los Términos y Condiciones específicos informados para dicho servicio.
En caso de existir alguna diferencia entre estos Términos generales y las condiciones particulares de la Experiencia VIP, para dicho servicio prevalecerán sus condiciones específicas, siempre respetando la legislación aplicable.
8. Sistema de apartado
Soy Única Novias ofrece un sistema de apartado para determinados vestidos y productos.
Las condiciones particulares del apartado, incluyendo anticipo requerido, saldo pendiente, fechas de pago y fecha estimada de entrega, deberán quedar indicadas en el comprobante, nota, pedido o documento correspondiente.
Un producto se considerará apartado únicamente después de que Soy Única Novias confirme la operación y el pago correspondiente.
La clienta deberá conservar sus comprobantes de pago.
Cuando exista incumplimiento en las fechas pactadas, podrán aplicar las condiciones de cancelación previamente informadas y aceptadas al momento del apartado, de conformidad con la legislación aplicable.
Los anticipos o pagos realizados no implican renuncia a los derechos que la legislación mexicana reconoce a las personas consumidoras.
9. Vestidos sobre pedido o realizados a medida
Los vestidos confeccionados a medida, modificados especialmente para una clienta o solicitados en talla, color o características específicas requieren información y medidas proporcionadas o confirmadas por la clienta.
Los tiempos de elaboración o entrega son estimados y serán informados al momento de realizar el pedido.
La clienta deberá proporcionar información correcta sobre la fecha de su evento para que puedan programarse adecuadamente pedidos, pruebas, modificaciones y ajustes.
Debido a la naturaleza personalizada de estos productos, las condiciones de modificación o cancelación podrán ser diferentes a las de un producto estándar. Dichas condiciones deberán informarse antes de confirmar el pedido.
Lo anterior no limita los derechos correspondientes cuando exista un defecto, incumplimiento o causa atribuible al proveedor.
10. Ajustes profesionales
Soy Única Novias ofrece servicios de ajustes profesionales para determinados vestidos.
Antes de iniciar un trabajo de modificación se determinarán, en la medida de lo posible, los ajustes solicitados, costo, fecha estimada y pruebas necesarias.
Algunos vestidos pueden requerir más de una prueba para lograr el ajuste adecuado.
La clienta deberá acudir a las pruebas programadas y comunicar cualquier cambio significativo de medidas que pudiera afectar el ajuste del vestido.
Cambios adicionales solicitados después de haber autorizado un ajuste inicial podrán generar costos adicionales, los cuales deberán ser informados antes de realizarse.
11. Productos en promoción, outlet o liquidación
Determinados vestidos pueden ofrecerse con descuentos especiales como parte de campañas, promociones, outlet, liquidaciones o venta de muestras.
Antes de realizar la compra, la clienta podrá revisar el estado físico del producto.
Cuando una pieza presente características particulares derivadas de su condición de muestra, éstas deberán informarse antes de concluir la operación.
El hecho de que un producto tenga descuento no elimina los derechos de la persona consumidora respecto de defectos o incumplimientos que legalmente correspondan.
Las promociones no son acumulables salvo que expresamente se indique lo contrario.
12. Cambios, cancelaciones y devoluciones
Las condiciones de cambios, cancelaciones o devoluciones dependerán del tipo de producto o servicio adquirido, su condición, si fue personalizado, modificado o confeccionado especialmente y de las circunstancias particulares de la operación.
Cuando proceda una solicitud de cambio, cancelación, bonificación o devolución conforme a la legislación aplicable o a las condiciones ofrecidas por Soy Única Novias, ésta será atendida mediante los canales oficiales de contacto.
Los productos personalizados, modificados o confeccionados específicamente para una clienta podrán estar sujetos a condiciones especiales previamente informadas.
Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones deberá interpretarse como una renuncia a los derechos irrenunciables reconocidos a las personas consumidoras por la legislación mexicana.
13. Entrega y recepción de vestidos
Al recibir un vestido o accesorio, recomendamos verificar su estado y confirmar que corresponda con el producto contratado.
Cuando sea aplicable, la fecha de entrega será acordada con la clienta considerando ajustes, pedidos especiales y la fecha del evento.
La clienta deberá procurar recoger el vestido dentro del plazo acordado.
En caso de contratar servicios adicionales de resguardo o Hotel de Vestidos, aplicarán las condiciones particulares informadas para dicho servicio.
14. Promociones
Las promociones publicadas en el sitio web, redes sociales, sucursales o campañas publicitarias estarán sujetas a la vigencia, disponibilidad, modelos participantes y demás condiciones comunicadas en cada promoción.
Cuando una promoción aplique únicamente a una determinada sucursal, colección, marca, producto o periodo, dicha condición deberá indicarse claramente.
Soy Única Novias respetará las promociones confirmadas durante su periodo de vigencia y bajo las condiciones anunciadas.
15. Formas de pago
Las formas de pago disponibles serán informadas directamente por Soy Única Novias al momento de realizar una operación.
La clienta deberá conservar comprobantes, recibos y documentos relacionados con sus pagos.
Soy Única Novias nunca solicitará contraseñas bancarias, NIP u otros datos confidenciales que no sean necesarios para procesar una operación.
Cualquier pago deberá realizarse únicamente mediante los medios oficialmente proporcionados por Soy Única Novias.
16. Protección de datos personales
Los datos personales proporcionados mediante formularios, citas, mensajes, compras o cualquier otro medio serán tratados de conformidad con el Aviso de Privacidad de Soy Única Novias.
Soy Única Novias implementará medidas razonables para proteger la información proporcionada por sus clientas y utilizará los datos para las finalidades informadas en dicho Aviso.
El uso de cookies y tecnologías similares podrá regularse adicionalmente mediante la Política de Cookies publicada en el sitio.
17. Propiedad intelectual
Los textos, fotografías, logotipos, gráficos, diseños, estructura del sitio y demás contenido perteneciente a Soy Única Novias están protegidos por las disposiciones aplicables en materia de propiedad intelectual.
Las marcas, fotografías, diseños y contenidos pertenecientes a terceros que aparezcan en el catálogo corresponden a sus respectivos titulares.
No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar o utilizar comercialmente el contenido del sitio sin autorización del titular correspondiente.
18. Enlaces y servicios de terceros
El sitio puede contener enlaces a WhatsApp, Facebook, Instagram, servicios de mapas, plataformas de pago u otros sitios o servicios externos.
El funcionamiento, disponibilidad, políticas de privacidad y términos de estas plataformas son responsabilidad de sus respectivos proveedores.
19. Disponibilidad del sitio
Soy Única Novias procura mantener el sitio disponible y actualizado, pero no garantiza que funcione sin interrupciones en todo momento.
El sitio podrá suspenderse temporalmente por mantenimiento, actualización, causas técnicas, fallas de terceros o situaciones fuera del control razonable de Soy Única Novias.
20. Modificaciones a estos Términos y Condiciones
Soy Única Novias podrá modificar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios en sus servicios, funcionamiento del sitio o legislación aplicable.
Las modificaciones serán publicadas en esta misma sección indicando la fecha de la última actualización.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente las operaciones realizadas bajo condiciones previamente aceptadas, salvo cuando un cambio sea requerido por disposición legal.
21. Atención a clientes y reclamaciones
Para solicitar información, aclaraciones o presentar una reclamación, la clienta puede comunicarse mediante los canales oficiales de Soy Única Novias:
Monterrey: 81 2616 1691.
Ciudad de México: 55 1617 2808.
Correo electrónico: soyunicamty@gmail.com.
También puede acudir directamente a la sucursal correspondiente.
22. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos y, particularmente, por las disposiciones correspondientes en materia de protección al consumidor, comercio electrónico, protección de datos personales y demás normas aplicables.
Cualquier disposición contenida en estos términos se entenderá sin perjuicio de los derechos reconocidos a las personas consumidoras por la legislación mexicana.
23. Aceptación
El uso de este sitio web, así como la contratación de servicios, reservación de citas, realización de apartados o cualquier operación con Soy Única Novias, implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones en aquello que resulte aplicable a cada operación.
Si la persona usuaria no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, deberá abstenerse de realizar la operación correspondiente y podrá comunicarse con Soy Única Novias para solicitar cualquier aclaración antes de contratar un servicio o realizar un pago.
